Privacyverklaring

Hier leest u welke persoonsgegevens Stichting SEMD  (Beverwijk, KvK: 34247405) verzamelt en waarvoor we deze gebruiken. Persoonsgegevens worden door ons met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd.

Inleiding 

Om patiënten goede medische zorg te kunnen verlenen in geval van telefonisch contact met of een bezoek aan de huisartsenspoedpost, legt SEMD uw contactgegevens en medische gegevens vast. Wij doen dit in lijn met de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat wil zeggen dat wij uw gegevens gebruiken voor het verlenen van medische zorg en de bijbehorende administratie en dat wij uw gegevens beveiligen tegen inbreuk door derden.

Uitwisseling van gegevens

Wanneer u in de avond, nacht of in het weekend belt met onze SEMD spoeddienst, of langsgaat voor consult op een van onze posten, kan het zijn dat wij gegevens moeten uitwisselen met andere zorgverleners, zoals de ambulancemeldkamer en ziekenhuizen. Dit doen wij via beveiligde systemen en alleen als dat nodig is voor het uitvoeren van hun taken. Daarnaast wisselen wij gegevens uit met huisartsen en apotheken. Dit kan via het Landelijk Schakelpunt (LSP) of rechtstreeks via uw huisarts.

Uitwisseling van uw gegevens via het Landelijk Schakelpunt 

SEMD kan via het LSP een samenvatting van uw dossier bij de huisarts opvragen als dat nodig is voor uw behandeling. Deze gegevens kunnen alleen worden ingezien wanneer u belt met ons triagecentrum, of wanneer u een consult heeft op een van onze posten. In deze samenvatting staan de belangrijkste en meest actuele medische gegevens. Ook kan de huisartsenspoedpost via het LSP uw medicatiedossier en informatie over allergieën en overgevoeligheid voor bepaalde medicijnen opvragen. Zo zijn wij snel op de hoogte van uw actuele gegevens.

SEMD kan deze informatie alleen zien als de huisarts en de apotheek die hebben gedeeld via het LSP. En daar moet u toestemming voor hebben gegeven. Toestemming geven voor het elektronisch uitwisselen van uw gegevens via het LSP kunt u doen bij een bezoek aan uw eigen huisarts en/of apotheek of online via https://www.volgjezorg.nl/toestemming.

Raadplegen van uw gegevens via uw huisarts 

SEMD kan ook (wanneer u contact opneemt met onze huisartsenspoedpost) rechtstreeks uw dossier- en medicatiegegevens bij uw huisarts raadplegen zonder gebruik te maken van het LSP. Dit kan alleen wanneer uw huisarts bij onze huisartsenspoedpost is aangesloten en gebruik maakt van een streng beveiligde koppeling tussen het huisartsinformatiesysteem en het systeem van de huisartsenspoedpost. 

Wij informeren uw huisarts

Bij elk telefonisch contact of bezoek aan onze huisartsenspoedpost leggen wij de noodzakelijke gegevens vast. Uw huisarts ontvangt een verslag van uw bezoek, zodat deze op de hoogte is van uw klachten en de eventuele behandeling. Uw huisarts verwerkt het verslag in uw medisch dossier. Zo is uw huisarts goed op de hoogte en uw dossier actueel. Wilt u weten wat er in uw medisch dossier staat? Neem dan contact op met uw huisarts. Als u bezwaar heeft tegen het uitwisselen van gegevens, kunt u dit aangeven tijdens het contact met de huisartsenspoedpost. 

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is voor het verlenen van zorg en zolang de wet ons verplicht om uw gegevens te bewaren. Na deze termijn zullen wij uw gegevens vernietigen.

Voor de kwaliteit van onze dienstverlening nemen wij telefoongesprekken op. Deze gesprekken worden na 24 maanden verwijderd. Alleen in geval van een klachtenprocedure kan een gesprek langer worden bewaard.

Voor uw en onze veiligheid worden camerabeelden van de ontvangst- en wachtruimte vastgelegd. Deze beelden worden na een week verwijderd. Wanneer zich een incident heeft voorgedaan kunnen de relevante beelden worden veiliggesteld zodat deze beschikbaar blijven voor de verdere afhandeling van het incident.

Privacy

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is de wet die regels en richtlijnen stelt aan de bescherming van persoonsgegevens. Naast deze algemene wet gelden specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere vermeld in de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

Wat zijn persoonsgegevens

Het gaat om informatie die direct over iemand gaat of naar deze persoon te herleiden is, zoals naam, geboortedatum, contactgegevens en een pasfoto. Hiernaast kent de wet bijzondere persoonsgegevens; dit zijn gegevens die extra gevoelig zijn en extra beschermd moeten worden. Het gaat dan om bijvoorbeeld medische gegevens.

Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens?

SEMD is de ondersteuningsorganisatie voor huisartsen in de regio Midden Kennemerland. Vanuit deze functie verwerkt SEMD persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het leveren van huisartsenzorg buiten kantooruren door de huisartsenspoedpost;

• het aanbieden van bij- en nascholing aan zorgprofessionals;

• declaratie van geleverde zorg bij de zorgverzekeraar;

• doelmatig beheer en beleid;

• lidmaatschapsaangelegenheden;

• behandeling van klachten over huisartsenzorg.

Persoonsgegevens die SEMD verwerkt

Van patiënten verwerkt SEMD gegevens op basis van een wettelijke verplichting (WGBO):

• identificatiegegevens (zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, Burgerservicenummer);

• financiële of administratieve gegevens die aan uw zorgvraag zijn gerelateerd (zoals verzekeringsgegevens);

• medische gegevens (zoals gegevens over het onderzoek en uw behandeling).

Delen van persoonsgegevens

Soms geven wij organisaties een opdracht waarvoor zij ook uw persoonsgegevens gebruiken of waardoor zij toegang hebben tot het systeem waarin we uw gegevens bewaren. Dit kan bijvoorbeeld gaan om leveranciers die onze computersystemen onderhouden. Ook deze organisaties gaan strikt vertrouwelijk om met uw gegevens. Zij gebruiken ze niet voor andere activiteiten dan die waarvoor wij ze opdracht hebben gegeven. We maken met deze organisaties in een contract strikte afspraken over te nemen beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofd gebruik van uw gegevens te voorkomen. Ook leggen we in dat contract vast dat ze alle werkzaamheden moeten uitvoeren volgens de wet- en regelgeving.

Ook wanneer we samenwerken met andere (zorg)organisaties en we in dat kader gegevens delen, maken we met deze partijen contractuele afspraken over de uitwisseling en beveiliging van persoonsgegevens.

Verder kunnen overheidsinstanties of instanties met een wettelijke taak informatie bij ons opvragen die we verplicht zijn om te delen.

Uw rechten

U heeft recht op inzage in uw gegevens. Als blijkt dat uw gegevens niet kloppen, dan heeft u het recht deze door SEMD te laten aanpassen, aanvullen of verwijderen. Hiervoor is een formulier beschikbaar. Wanneer u geen prijs stelt op informatie over de belangenbehartiging, producten of diensten van SEMD of gebruik van uw gegevens voor kwaliteitsdoeleinden, dan kunt u hiertegen bezwaar maken. Hierover kunt u dit kenbaar maken via privacy@semd.nl.

Delen van persoonsgegevens met andere partijen

Wij hebben ICT-leveranciers ingeschakeld voor het onderhoud en beheer van onze informatievoorzieningen. Deze leveranciers zijn zorgvuldig geselecteerd en er zijn duidelijke afspraken gemaakt over geheimhouding en beveiliging. Ook wanneer we samenwerken met andere (zorg)organisaties en we hiermee gegevens delen, maken we met deze partijen contractuele afspraken over gegevensbescherming. Verder kunnen overheidsinstanties met een wettelijke taak informatie bij ons opvragen die verplicht zijn om te delen.

Vraag over uw privacy?

Heeft u vragen over de manier waarop SEMD uw gegevens behandelt? Neem dan contact met ons opnemen via privacy@semd.nl